A continuación se presenta la arquitectura de procesos de negocio nivel 1, en la que se identifican los procesos estratégicos que definen el crecimiento y estabilidad de la empresa en el Planeamiento Estratégico, Gestión de Calidad, Gestión de Alianzas y la Innovación e Investigación. Los procesos misionales que indican la razón de ser de la empresa, son P5. Búsqueda Clientes, Mercadeo y Venta,  Operación Servicio. Los procesos operacionales son Gestión Talento Humano, Soporte, Gestión TI, Pagos, Adquisiciones, Mejoramiento Continuo, Contabilidad y Gestión legal.